1. Versandinformationen
Ravellox bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung ist grundsätzlich in alle Regionen Deutschlands möglich, einschließlich deutscher Inselgebiete, sofern diese durch den jeweiligen Versanddienstleister bedient werden.
Der Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise und Versandkosten enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Kosten. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
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Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 164,85 € beträgt die Versandkostenpauschale 5,67 €.
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Ab einem Bestellwert von 164,86 € ist der Versand kostenlos.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnt die Vorbereitung der Artikel für den Versand.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, können grundsätzlich noch am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Artikel und die Übergabe an den Versanddienstleister.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung. Dadurch kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 8–15 Werktage ab Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Feiertagen, Transportbedingungen und anderen logistischen Umständen abweichen.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
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Bestellnummer
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Angaben zum Versanddienstleister
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Sendungsnummer oder Tracking-Informationen, sofern verfügbar
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Kunden den aktuellen Versandstatus über die bereitgestellten Tracking-Informationen einsehen.
6. Versanddienstleister
Der Versanddienstleister wird abhängig von Lieferadresse, Produktart, Paketgröße und Verfügbarkeit ausgewählt.
Je nach Bestellung können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Ravellox
E-Mail: info@ravellox.com
Telefon: +1 (573) 482-7391
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(CET – Mitteleuropäische Zeit)
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